Θα μοιραστώ μαζί σας ένα πραγματικό περιστατικό:
Πρόσφατα δημιουργήσαμε ένα focus group για κάποιο συγκεκριμένο project πωλήσεων. Ανάμεσα σε άλλα ρωτήσαμε τους leaders: "Εσύ κάνεις coaching;" Με εξαίρεση ίσως ένα και μοναδικό manager όλοι μας απάντησαν "Ναι, κάνω coaching στους πωλητές μου συνεχώς". Στη συνέχεια ρωτήσαμε τους πωλητές την ίδια ερώτηση, "Πώς προχωρά το coaching σας; Είστε σε πρόγραμμα coaching;" H απάντηση ήταν απ’ όλους η ίδια, "Τι είναι το coaching; Δεν έχω ιδέα τι είναι αυτό το πράγμα".

Ουπς…ναι είναι δύσκολο κάποιοι να το αποδεχτούν, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι υπάρχει συχνά τεράστιο χάσμα μεταξύ του πόσο καλά κάνουν coaching κάποιοι leaders ή managers και πόσο καλά γίνονται coached οι υπάλληλοι στην πραγματικότητα. Γιατί όμως αυτό έχει τόσο μεγάλη σημασία τελικά?
Ο σκοπός του Coaching είναι να βοηθήσει τους εργαζόμενους να κατανοήσουν τι πρέπει να κάνουν και να εξασφαλίσει τη δέσμευση τους ότι τελικά θα το πράξουν.
Και ακριβώς εδώ τίθεται το ερώτημα.

Coaching for arthra

Ποια είναι τελικά η διαφορά μεταξύ της ακαδημαϊκής και της εταιρικής εκπαίδευσης?

Πολύ απλά:
Η ακαδημαϊκή εκπαίδευση παίρνει τις πληροφορίες, τις σερβίρει μπροστά τους και στο τέλος τις τεκμηριώνει με κάποιο test.
Η εταιρική εκπαίδευση όμως παίρνει αυτή τη γνώση που έχει ο εργαζόμενος στο κεφάλι του, την βγάζει προς τα έξω και τη βάζει σε λειτουργία με σκοπό το αποτέλεσμα."
Ο λόγος λοιπόν για τον οποίο το Coaching είναι τόσο σημαντικό σε σχέση με την Εκπαίδευση, είναι επειδή καταφέρνει τους εργαζομένους να υιοθετήσουν νέες συμπεριφορές. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο καταφέρνετε ο κόσμος σας να εφαρμόσει πραγματικά αυτό που βρίσκεται στο κεφάλι τους, ή αυτά που έχουν μάθει από την εκπαίδευση.

Όταν εκπαιδεύετε τους υπαλλήλους σας, συνήθως τους καταρτίζετε σε θέματα που αφορούν τις εταιρικές διαδικασίες, τις μεθοδολογίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης στις οποίες βασίζεστε, τον τρόπος χρήσης του συστήματος CRM κλπ. Ο σκοπός της κατάρτισης είναι να δείξει στους υπαλλήλους σας τι πρέπει να κάνουν.
Ο σκοπός του Coaching είναι να τους βοηθήσει να βελτιώσουν το πώς το κάνουν. Κάποιοι πωλητές σας ίσως ενδέχεται να γνωρίζουν τη διαδικασία πώλησης, τη μεθοδολογία και το CRM αλλά να εξακολουθούν να αγωνίζονται να ανοίξουν μια ουσιαστική συζήτηση με τον πελάτη, να επιλύσουν ορισμένες ανησυχίες ή να ολοκληρώσουν μια συμφωνία. Θα πρέπει να γίνει Coaching στους υπαλλήλους σας για να τους βοηθήσετε να ξεπεράσουν τις συγκεκριμένες αδυναμίες τους.
Το Coaching μπορεί να αποτελέσει μια σύγχρονη προσθήκη στις Εκπαιδευτικές Υπηρεσίες βελτίωσης και ανάπτυξης των επαγγελματικών δεξιοτήτων των υπαλλήλων ή στελεχών.

TI KANEI ΕΝΑΣ BUSINESS COACH?
Αν δεν έχετε δουλέψει με κάποιο business coach στο παρελθόν, είναι σημαντικό να ξέρετε τι πρέπει να περιμένετε. Είστε έτοιμοι να κάνετε μια σημαντική αλλαγή στο μέλλον της επιχείρησής σας ή της προσωπικής σας ανάπτυξης και θέλουμε να έχετε εμπιστοσύνη σε αυτό που πρόκειται να ακολουθήσει.
Ο Coach σας θα:
• Αξιολογήσει την παρούσα κατάσταση σας για να σας βοηθήσει να βελτιωθείτε.
• Θα δημιουργήσει ένα εξατομικευμένο πλάνο για σας και θα δουλέψει μαζί σας πάνω σ’ αυτό.
• Θα σας εκπαιδεύσει και θα σας διδάξει πάνω σε θέματα που ίσως δεν έχετε δουλέψει στο παρελθόν.
• Είναι υπόλογος για τα αποτελέσματα σας.
• Σας προσφέρει υποστήριξη και θα σας παρακινήσει στο νέο αυτό μονοπάτι.
• Σας σπρώξει πέρα από τα όριά σας.

Μπορείτε να κάνετε τακτές συναντήσεις με τον Business Coach σας για να αξιολογήσετε την προσωπική σας απόδοση ή της επιχείρησης σας, να αναθεωρήσετε την επιχειρησιακή σας στρατηγική, να σχεδιάσετε τα επόμενα βήματα για να έχετε τα μέγιστα αποτελέσματα και να εκτελέσετε το πλάνο σας συγκεντρωμένα και με αποφασιστικότητα.
Μέσα από εξατομικευμένη καθοδήγηση One-on-One, θα έχετε τα αποτελέσματα που αναζητάτε:
1. Θα καταλάβετε που πρέπει να φτάσετε εσείς ή επιχείρηση σας
2. Θα καταλάβετε πώς θα φτάσετε εκεί
3. Θα αρχίσετε να βλέπετε τα αποτελέσματα γρηγορότερα.
Σε κάθε Coaching Session η προσοχή βρίσκεται εξολοκλήρου στραμμένη σε εσάς και την επιχείρηση σας.
Το μόνο ερώτημα είναι: Εσείς είστε έτοιμοι;

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΩΝ ΚΑΛΥΤΕΡΩΝ BUSINESS COACH?

  1. Έχουν εμπειρία.

Είναι καλύτερα να μάθετε από κάποιον που έχει κάνει ήδη το ταξίδι προς την επιτυχία. Οι Business Coach είναι έμπειροι επιχειρηματίες και ηγέτες.

  1. Ζητούν τη δέσμευση σας στο πλάνο.

Οι καλύτεροι Business Coach θα σας καθοδηγήσουν μέσα από κάποιο πλάνο και θα ζητήσουν τη δέσμευση σας στη διαδικασία αυτή. Κατανοούν ότι το να γίνονται κάποιες μικρές υποχωρήσεις όσον αφορά παλιούς και οικείους τρόπους δράσης και συμπεριφοράς αποτελούν φυσικό μέρος της διαδικασίας αλλαγής.

  1. Υποστηρίζουν τη θέση τους.

Οι καλύτεροι Business Coach στον κόσμο δεν πρόκειται να φλυαρήσουν για να σας κάνουν ευτυχισμένους. Θα κρατήσουν τις αρχές στις οποίες στηρίχτηκαν οι ίδιοι για να πετύχουν και θα σας καθοδηγήσουν για να αναπτυχθείτε ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι μπορεί να σας χάσουν ως πελάτη. Οι καλύτεροι Business Coach είναι σταθεροί στις πεποιθήσεις τους.

  1. Κάνουν και οι ίδιοι αυτά που λένε.

Οι καλύτεροι Business Coach δεν "πορεύονται μόνοι". Είναι και οι ίδιοι μέλη σε επαγγελματικές ή επιχειρηματικές ομάδες και έχουν και οι ίδιοι τους δικούς τους προπονητές που τους κρατούν σε σταθερή τροχιά ανάπτυξης.

  1. Έχουν ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες.

 Είναι χαρισματικοί στο να κτίζουν σχέσεις. Ξέρουν πώς να συνοψίζουν αποτελεσματικά τις πληροφορίες για να σας βοηθήσουν να δείτε την «εικόνα» και με αυτό τον τρόπο να σας ενισχύσουν στο «ταξίδι» σας.

ΠOY KAI ΠΩΣ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΟ COACHING?
Για να έχουμε μια αποτελεσματική συνεδρία coaching χρειάζεται ένα ήσυχο και χαλαρό περιβάλλον. Μπορεί να πραγματοποιηθεί στον εργασιακό σας χώρο αλλά πολλές φορές είναι καλύτερα να γίνεται σε ουδέτερο χώρο μακριά από εργασιακές παρεμβολές που χαλάνε τη ροή της επικοινωνίας. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, είτε πρόκειται για face-to-face coaching, τηλεφωνικό coaching ή online coaching με χρήση webcam στο Skype. Το coaching μπορεί να κυμανθεί από 30 λεπτά έως 2,5 ώρες ανάλογα με τις ανάγκες σας..
coaching room arthra

OI BUSINESS COACH MAΣ ΕΙΝΑΙ ΕΜΠΕΙΡΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ
Οι Business Coach μας είναι έμπειροι επιχειρηματίες με πολύπλευρη γνώση της αγοράς. Είναι πιστοποιημένοι και έχουν στο ενεργητικό τους εκατοντάδες ώρες εκπαίδευσης και εξειδίκευσης σε θέματα καθοδήγησης.
Οι Business Coach μας είναι βραβευμένοι επαγγελματίες με διακρίσεις στα επιχειρηματικά δρώμενα. Συνεργάζονται στενά με άλλους επιχειρηματίες όπως εσείς και δημιουργούν συνέργειες με σκοπό να προσφέρουν περισσότερη γνώση σε εξειδικευμένα θέματα και κλάδους της αγοράς.
Θα συνεργαστούν πλήρως μαζί σας σε πολύ ψηλό επίπεδο με σκοπό τη δημιουργία ενός μοναδικού πλάνου για να πετύχετε τα αποτελέσματα που χρειάζεστε.


ΕΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ
Το απόρρητο συζητείται λεπτομερώς κατά την πρώτη σας συνεδρίαση. Όλες οι συνεδρίες είναι εμπιστευτικές μεταξύ του coach και του πελάτη. Μπορεί να προ συμφωνηθεί ένα χρονοδιάγραμμα για ανατροφοδότηση (feedback) μεταξύ του coach και του υπαλλήλου ειδικά εάν εμπλέκεται κάποια εταιρεία ή κάποιος μεγάλος οργανισμός στην διαδικασία αυτή της καθοδήγησης. Η μόνη εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα εμπιστευτικότητας είναι εάν ο πελάτης αποκαλύψει ότι κάνουν κάτι παράνομο ή ότι υπάρχει κίνδυνος για άλλους. Θα ήταν η κοινωνική ευθύνη του coach να ενημερώσει την εταιρεία.

 

Everyone needs a Coach. We all need someone who will give us feedback. That’s how we improve.
~ Bill Gates

Ευχαριστώ
Παντελής Μωυσέως

Share this article

MSP pop up gr